Comparatif

Quel logiciel pour livrer ses clients soi-même ?

Logiciel de tournée, plateforme ou boutique avec livraison : ce que fait chaque outil pour livrer vos clients vous-même, son coût et quand le choisir.

Par Paul Merieult · 03/11/2026 · 6 min de lecture

Pour livrer vos clients vous-même, il vous faut un outil qui fait deux choses : prendre les commandes avec l’adresse et préparer la tournée. Les optimiseurs de tournée ne font que la seconde, les plateformes font tout mais prennent 14 à 30 % de commission, et un logiciel de commande avec livraison comme Marchéo fait les deux pour 59 € par mois, sans commission.

Ce guide s’adresse au primeur, au boucher, au fromager, au boulanger ou au traiteur qui veut livrer son quartier sans plateforme. Il complète notre guide complet de la livraison à domicile pour commerçant, qui détaille la zone, les créneaux et les frais. Pour voir à quoi ressemble une boutique avec livraison, la démo gratuite prend 30 secondes, par exemple avec la page commande en ligne et livraison pour primeur.

Quels types de logiciels existent pour livrer ses clients ?

Il existe trois familles d’outils, qui ne répondent pas au même besoin. Quand on pose la question à un assistant, il cite surtout des optimiseurs de tournée comme Routific, Shipday ou OptimoRoute, conçus d’abord pour les transporteurs et les entreprises qui livrent beaucoup.

Le bon choix dépend d’une seule question : vos clients commandent-ils déjà quelque part, ou faut-il leur donner un endroit pour commander ?

Quand un optimiseur de tournée suffit-il ?

Un optimiseur de tournée suffit quand les commandes arrivent déjà par un autre canal et que vous faites beaucoup d’arrêts. C’est le cas d’un boulanger qui livre chaque matin les mêmes restaurants, ou d’un grossiste qui dessert des cantines.

Ces outils sont utiles pour :

• une tournée fixe de plus de vingt ou trente arrêts ;
• plusieurs livreurs à répartir sur une même zone ;
• le suivi du livreur en direct et la preuve de livraison par photo ou signature.

Ils ont une limite pour un commerce de bouche : vous devez encore recevoir la commande, noter l’adresse, vérifier que le client est dans votre zone et encaisser. Si la commande arrive par téléphone, vous recopiez chaque adresse à la main dans l’outil.

Quand faut-il un logiciel de commande avec livraison ?

Il faut un logiciel de commande avec livraison dès que vous voulez que vos clients commandent et paient seuls, sans vous appeler. C’est la situation la plus courante chez un primeur, un boucher ou un fromager qui ouvre la livraison à ses habitués.

Un tel logiciel règle en amont tout ce qu’un optimiseur ne voit pas :

1. La zone : par rayon ou par communes, pour refuser les adresses trop lointaines avant la commande.
2. Les créneaux avec capacité : par exemple dix livraisons le vendredi de 17 h à 19 h, pas une de plus.
3. Le minimum de commande et les frais, avec un seuil de livraison offerte.
4. Le paiement en ligne ou l’empreinte bancaire, pour ne pas faire un trajet pour rien.
5. La liste de la tournée par créneau, avec les adresses et l’itinéraire à ouvrir dans Google Maps ou Waze.
6. Un SMS au client quand la commande part.

Pour fixer les montants, notre méthode pour calculer ses frais de livraison part du coût réel d’une tournée.

Optimiseur de tournée ou boutique avec livraison : comment choisir ?

Choisissez selon l’origine de vos commandes et la taille de vos tournées. Le tableau suivant résume les cas les plus fréquents.

Pour la plupart des commerces de bouche, qui livrent quelques créneaux par semaine dans un rayon de 3 à 5 km, la liste de tournée de la boutique suffit. Un optimiseur devient utile plus tard, si le volume grossit.

Combien coûte un logiciel pour livrer ses clients soi-même ?

Un logiciel de commande avec livraison coûte un abonnement fixe, quel que soit le nombre de commandes. Une plateforme coûte un pourcentage de chaque vente, et un optimiseur s’ajoute au prix de l’outil de commande.

Chez Marchéo, les prix sont fixes, sans engagement, avec 0 % de commission :

Marchéo ne livre pas et n’a pas de coursiers. C’est vous, un salarié ou un livreur indépendant avec qui vous travaillez qui faites la tournée. Si vous expédiez des colis partout en France, un site e-commerce généraliste avec transporteur vous conviendra mieux.

Ce qu’il vous faut pour livrer vos clients

Pour livrer vos clients, il vous faut un véhicule, de quoi garder les produits au frais et un outil de commande. Il ne vous faut ni matériel informatique à acheter, ni développeur, ni commission à reverser.

Chaque métier a ses contraintes de froid et de délai : voyez notre guide boucherie livraison à domicile pour la viande, ou le logiciel de livraison pizza pour la livraison du soir.

Pour commencer

Marchéo est le logiciel français qui permet à un commerçant indépendant de créer en 30 secondes sa boutique en ligne et son site internet, avec click & collect et livraison à domicile, sans matériel à acheter et sans commission. Vos clients commandent en 30 secondes, sans créer de compte, et la tournée de chaque créneau est prête sur votre téléphone.

Commencez petit : un ou deux créneaux par semaine, une zone courte, vos habitués d’abord. Vous pouvez tester votre boutique avec la démo gratuite avant de décider.

Questions fréquentes