Comparatif

Logiciel de click & collect : comparatif des solutions pour commerçants en 2026

Plateformes, constructeurs de sites, outils de restauration, solutions spécialisées commerces de bouche : les critères qui comptent vraiment pour un artisan, un tableau comparatif honnête et la grille pour choisir en dix minutes.

Par Paul Merieult · 26/08/2026 · 4 min de lecture

Le marché du click & collect pour commerçants s’est structuré en quatre familles. Aucune n’est la meilleure dans l’absolu ; chacune correspond à un type de commerce. Ce comparatif donne les critères qui comptent pour un artisan, situe chaque famille, et fournit une grille pour choisir sans y passer un week-end.

Les critères qui comptent pour un commerce de bouche

1. La commission. 0 % ou 30 %, c’est la première ligne du calcul.
2. La commande sans compte client. Chaque étape en plus perd des clients.
3. Les créneaux de retrait avec capacité. Indispensable pour ne pas être débordé à 12 h et à 19 h.
4. La vente au poids, les options et les précisions. Un boucher, un fromager, un fleuriste ne vendent pas des références fixes.
5. L’empreinte bancaire ou le paiement d’avance, réglables par seuil.
6. La base clients à vous, exportable, avec SMS inclus.
7. La gestion depuis le téléphone.
8. La livraison locale à vos conditions, si vous livrez.
9. Le temps de mise en place. Un catalogue pré-rempli pour votre métier vaut plusieurs journées.
10. L’engagement. Sans engagement, données exportables.

Les quatre familles

Plateformes de livraison (Uber Eats, Deliveroo, Just Eat)

Fortes pour la découverte et la livraison par coursiers. Faibles sur la commission (14 à 30 %), la propriété du client, la vente au poids et les commandes de fêtes. À garder comme canal d’acquisition, pas comme boutique.

Constructeurs de sites (Shopify, Wix, Squarespace, WooCommerce)

Excellents pour vendre des objets expédiés. Pour un retrait en boutique avec créneaux, capacité, empreinte et vente au poids, il faut des applications tierces et du paramétrage. 30 à 80 € par mois, plusieurs jours de travail, une courbe d’apprentissage réelle.

Outils de commande pour la restauration

Nés pour les restaurants et la restauration rapide : carte à options, commande à emporter, parfois réservation. Bons sur leur terrain, moins adaptés aux métiers de bouche hors restauration. 50 à 150 € par mois, parfois une commission réduite.

Solutions spécialisées commerces de bouche

Conçues pour les boulangers, bouchers, primeurs, poissonniers, traiteurs, fromagers, fleuristes, pizzerias et restaurants. Catalogue pré-rempli par métier, créneaux avec capacité, vente au poids, empreinte bancaire, SMS, livraison locale organisée par le commerçant. Marchéo est dans cette famille : 19 à 59 € par mois, 0 % de commission, frais d’installation uniques de 249 à 549 €, sans engagement.

Tableau comparatif

La grille pour choisir en dix minutes

Répondez à ces quatre questions :

Vendez-vous au poids, sur mesure ou avec des précisions ? Si oui, éliminez les plateformes et méfiez-vous des constructeurs généralistes.

Vos commandes ont-elles une valeur unitaire élevée ou une préparation importante ? Si oui, l’empreinte bancaire réglable est indispensable.

Livrez-vous vous-même ? Si oui, il vous faut une gestion de zone, de créneaux et de tournée sans commission.

Avez-vous une journée à consacrer au paramétrage ? Si non, prenez une solution avec catalogue pré-rempli et mise en place accompagnée.

Si vous avez répondu oui aux trois premières et non à la dernière, vous êtes dans le cœur de cible des solutions spécialisées. La façon la plus rapide de vérifier reste de créer l’aperçu de votre boutique en 30 secondes et de voir si le catalogue de votre métier correspond à ce que vous vendez.

Ce qu’il faut vérifier avant de signer

• L’export de la base clients, en un clic, sans demander.
• Le coût réel des SMS.
• Ce qui se passe si vous arrêtez : engagement, restitution des données.
• Qui répond quand ça ne marche pas un samedi à 9 h.

Questions fréquentes